| г. Москва | ред. от 15.01.2018 |
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Индивидуальный предприниматель Сокор Татьяна Владимировна, ОГРНИП 317762700032376, ИНН 111802034460, далее именуемая «Исполнитель», предлагает заключить Договор на оказание платных образовательных услуг (далее по тексту Оферты — Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее по тексту Оферты – Заказчик) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Настоящее предложение в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (предложением).
1.3. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
1.4. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. Оформляя заказ, Заказчик считается принявшим условия настоящей Публичной оферты в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений, Заказчик должен воздержаться от оформления заказа.
1.6. Актуальная версия Публичной оферты размещена по адресу: https://tatyanasokor.ru/oferta_rec/.
1.7. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Услуга – предоставление на возмездной основе дополнительных образовательных услуг — занятий в форме предоставления доступа к видеоуроку с обратной связью (темы уроков, стоимость, сроки доступа и обратной связи указаны на сайте Исполнителя https://tatyanasokor.ru/.
Обратная связь – услуга в форме ответов Исполнителя на вопросы в специальном закрытом чате Телеграм Исполнителя.
Видеоурок — запись онлайн-занятия в формате коуч-сессии или серии онлайн-занятий в формате коучинга, запись мастер-класса в формате коуч-сессии.
Коуч-сессия — форма обучения Исполнителем Заказчика: беседа, в процессе которой Исполнитель создает условия для самораскрытия Заказчика и оказывает содействие в приобретении Заказчиком навыков самостоятельного создания Заказчиком эффективных моделей решения собственных психологических проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов.
Коучинг – это процесс оказания услуг по обучению заказчиков способам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни, достижения успеха в бизнесе или общих условиях жизни заказчиков и их профессиональной самореализации. Процесс коучинга позволяет заказчикам углубить свои познания о психологии и личности, улучшить эффективность и повысить качество жизни.
Заказчик – лицо, совершившее акцепт настоящей Публичной оферты.
Материалы – видеозаписи вебинаров, мастер-классов, тренингов и иные инфопродукты в электронном виде, доступные Заказчикам для использования за плату на Сайте Исполнителя.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги, а Заказчик обязуется принять услуги Исполнителя и оплатить их в порядке и размере, предусмотренном настоящим Договором, а именно:
2.1.1. Исполнитель передает Заказчику право доступа к просмотру Материалов (видеоурока) на определенный срок, указываемый в описании на сайте, без ограничения территории, без возможности скачивания на персональное устройство на условиях простой безотзывной неисключительной лицензии. Описание содержания Материалов, их характеристики, стоимость услуг, информация об авторе Материалов, отзывы других пользователей размещаются на Сайте Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за неознакомление Заказчиком с вышеуказанной информацией.
2.1.2. Заказчику также предоставляется доступ в закрытый чат Телеграм для получения обратной связи от Исполнителя для проверки усвоения обучающего материала и ответов на вопросы по теме обучения.
2.2. Форма обучения — заочная с применением дистанционных технологий и электронного обучения.
Вид образования – дополнительное образование.
Подвид образования — дополнительное образование детей и взрослых.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ МАТЕРИАЛОВ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
3.1. После оплаты на адрес электронной почты Заказчика не позднее 24 часов с момента подтверждения платежной системой произведенной оплаты направляется сообщение с информацией, содержащей ссылку для просмотра Материалов.
3.2. В случае неполучения ссылки для доступа в течение 24 часов с момента оплаты, а также в случае возникновения технических трудностей со скачиванием Заказчик может направить сообщение в техническую поддержку по адресу: tatyana.sokor2@gmail.com.
3.3. В случае невозможности устранения технических ошибок, возникших не по вине Заказчика, Исполнитель обязуется возвратить денежные средства, оплаченные Заказчиком, не позднее 10 дней с момента получения заявления Заказчика.
3.4. После оплаты Заказчик также получает ссылку-приглашение в закрытый чат Телеграм.
3.5. Исполнитель отвечает на вопросы пользователей в закрытом чате Телеграм с 13:00 до 21:00 по Московскому времени ежедневно, за исключением выходных дней. Срок ответа на вопрос — не более 4 часов с момента его направления в пределах установленного для ответов времени.
3.6. Срок предоставления доступа к Материалам и обратной связи — в течение 3 месяцев с даты оплаты.
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1. Обязанности Исполнителя:
4.1.1. Обеспечивать конфиденциальность сведений, указываемых Заказчиком при заказе услуг: адрес электронной почты Заказчика, а также иных сведений, полученных от Заказчика.
4.1.2. Предоставлять Заказчику возможность доступа к Материалам и закрытому чату Телеграм для получения обратной связи.
4.1.3. Устранять технические ошибки, вызванные некорректной работой программного обеспечения Исполнителя, и иные ошибки, за возникновение которых он несет ответственность.
4.1.4. Своевременно обеспечивать проведение обратной связи по занятиям.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Исполнитель имеет право вносить изменения и/или дополнения в настоящую Оферту. Такие изменения и/или дополнения вступают в силу и становятся обязательными для Сторон с момента их размещения на Сайте Исполнителя и не распространяются на уже оплаченные услуги.
4.2.2. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика в закрытом чате без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, указанных в пп. 4.3.4. – 4.3.7 Договора.
4.3. Права и обязанности Заказчика:
4.3.1. Предоставить корректные данные при оформлении заказа для получения информации о порядке получения услуг, а именно: адрес электронной почты.
4.3.2. Производить оплату согласно п.5 Оферты.
4.3.3. Использовать предоставленные Исполнителем в соответствии с Договором Материалы в личных целях по своему усмотрению: знакомиться с Материалами в любое время в течение срока предоставления доступа, использовать прочие материалы по своему усмотрению, с учетом ограничений, установленных п.4.3.4. Договора.
4.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах или иных общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях приобретенные Материалы, не изменять или каким-либо иным образом перерабатывать Материалы, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, нарушающими законодательство РФ.
4.3.5. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к электронной почте или к платформе, на которой размещаются Материалы, а также к закрытому чату Телеграм.
4.3.6. Не взламывать (осуществлять попытки взлома) программную часть сайта либо каким-либо иным способом осуществлять (пытаться осуществить) доступ к Материалам и закрытому чату Телеграм, в нарушение условий настоящего Договора.
4.3.7. Соблюдать правила поведения в закрытом чате при получении обратной связи, установленные Приложением №2 к Оферте.
5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.
5.1. Заказчик оплачивает услуги в порядке 100% предоплаты.
5.2. Доступ к платформе для обучения, где размещаются Материалы, а также доступ к закрытому чату в Телеграм, где предоставляется обратная связь по занятию, предоставляется после полной оплаты услуг Исполнителя.
5.3. Способ оплаты по Договору: перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем, указанных на Сайте Исполнителя, либо перевод денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять действующие цены путем размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя. Любое изменение цен не касается уже оплаченных услуг.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. Заказчик признает, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий самого Заказчика, поддерживаемых усилиями Исполнителя. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данной работы и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, и Заказчик согласен с этим. Исполнитель не несет и не может нести ответственность за недостижение Заказчиком его целей обучения, за несоответствие обучения и Материалов ожиданиям Заказчика.
6.2. Заказчик соглашается с тем, что просмотр Материалов и получение обратной связи не гарантирует достижение ожидаемого им результата, а отсутствие улучшений в жизни, карьере, психологическом состоянии Заказчика не свидетельствует о некачественности оказываемых услуг или недостаточной квалификации Исполнителя, и не влечет перерасчет стоимости обучения.
6.3. Заказчик полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Исполнителем на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации.
6.4. Заказчик полностью несет ответственность за любые нарушения законодательства (в том числе, но не ограничиваясь, указанные в пп.4.3.4.- 4.3.7.). Заказчику известно, что нарушения прав на интеллектуальную собственность может повлечь гражданскую, административную и уголовную ответственность.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине и не являющихся дефектами Материалов.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, возникшие не по вине Исполнителя.
6.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, если Заказчику по тем или иным причинам не понравилось содержание, оформление, ценность, практическая применимость и т.п. Материалов надлежащего качества, то есть при соответствии описания Материалов, указанного на Сайте, их содержанию, а также при отсутствии у Заказчика технических трудностей при просмотре таких Материалов на своем устройстве при условии, что это устройство технически соответствует требованиям к просмотру подобных файлов.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
7.1. ВНИМАНИЕ: Материалы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Качество Материалов определяется согласно критериям, установленным п.6.6. настоящей Оферты.
7.2. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: tatyana.sokor2@gmail.com, до момента отправки ссылки для просмотра Материалов и ссылки-приглашения в закрытый чат. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, адрес электронной почты.
7.3. При получении доступа к Материалам ненадлежащего качества, а именно: при несоответствии описания Материалов, указанного на Сайте, их содержанию, а также при наличии у Заказчика технических трудностей при просмотре таких Материалов на своем устройстве при условии, что это устройство технически соответствует требованиям к просмотру подобных файлов, Исполнитель обязуется вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме в течение 10 дней с даты получения заявления Заказчика и предоставления подтверждающей несоответствие содержания или технические проблемы информации. Исполнитель в таком случае также вправе заблокировать доступ для просмотра Материалов.
7.4. Заказчик вправе отказаться от получения услуг по настоящему Договору, оплатив Исполнителю стоимость доступа к Материалам, даже если он им не воспользовался, и возместив иные расходы. К таким фактическим расходам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
7.5. В случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика после начала оказания услуг Заказчик обязуется оплатить предоставленные до получения уведомления о расторжении договора услуги, даже если Заказчик не воспользовался доступом в закрытый чат для получения обратной связи или не направлял в закрытый чат вопросы Исполнителю. Расчет суммы к возврату и стоимость оказанных до момента расторжения настоящего Договора услуг и образовательных материалов определяется по полной стоимости услуг Исполнителя в соответствии с приложением №1 к настоящему Договору
7.6. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 2 (двух) дней с момента получения соответствующего заявления.
7.7. Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
7.8. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком по окончании оказания услуг, рассматривается Исполнителем, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента принятия его Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Договора признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Договора остаются в полной силе и действии.
10.2. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия между сторонами будут по возможности решаться путем переговоров, а при недостижения согласия путем переговоров — в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Стороны направляют претензии: Исполнителю – по адресу электронной почты, указанному в разделе 13 настоящей оферты, Заказчику – по адресу электронной почты, указываемой при оформлении заказа. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту.
12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
12.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа, а именно:
— имя, фамилия,
— адрес электронной почты.
12.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
12.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, предоставления Заказчику информационной поддержки.
12.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: tatyana.sokor2@gmail.com.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Сокор Татьяна Владимировна,
ОГРНИП 317762700032376, ИНН 111802034460
e-mail: tatyana.sokor2@gmail.com
адрес: Москва, Проспект Мира, д.188 лит.б, к. 2, помещение 105
Расчетный счет: 40802810070010113865
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
БИК: 044525092
Корр. счет: 30101810645250000092
Приложение №1 к Публичной оферте от 15.01.2018
СТОИМОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ
1. Стоимость предоставления доступа к Материалам включена в стоимость образовательной услуги. Услуги по предоставлению доступа к Материалам (видеозапись занятия) и предоставления обратной связи по занятию не оказываются по отдельности.
2. В целях расчета сумм при досрочном расторжении Договора применяются следующая оценка услуг:
| Наименование | Стоимость |
| Предоставление доступа к Материалам | 60% стоимости образовательной услуги |
| Предоставление обратной связи — ответов на вопросы по просмотренным Материалам, проверка усвоения Материалов | 40% стоимости образовательной услуги |
3. Образовательные услуги Исполнителя считаются предоставленными Заказчику полностью по окончании срока обучения, даже если он не смотрел Материалы, не выполнял задания, не направлял вопросы в чат и не получал обратную связь.
4. Часть стоимости предоставления обратной связи при досрочном расторжении Договора возвращается пропорционально периоду, прошедшему с момента начала обучения.
Приложение №2 к Публичной оферте от 15.01.2018
Правила закрытого чата
1. Размещая сообщения в чат, Заказчик автоматически соглашается с данными правилами.
2. Каждый Заказчик несет ответственность за информацию, размещенную им в чате.
3. Исполнитель имеет право удалять сообщения, которые нарушают настоящие правила или законодательство РФ, а также удалить Заказчика, нарушающего Правила, из чата временно или до окончания обучения.
4. Заказчику запрещается размещать:
За нарушение правил чата Заказчику может быть вынесено предупреждение. Заказчика, получившего два предупреждения, администратор чата имеет право исключить из чата.
5. Исполнитель вправе вносить изменения в существующие правила.
6. Исполнитель обязуется принимать во внимание конструктивные высказывания и предложения.
7. Максимальный срок ответа на сообщения в чате составляет 24 часа.